İptal / İade / Cayma Koşulları

Bu sayfa, satın alınan dijital ürünler için iptal, iade ve cayma süreçlerini açık şekilde ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Sipariş iptali

Alıcı, ürün teslim edilmeden ve lisans tanımlama işlemi tamamlanmadan önce sipariş iptali talebinde bulunabilir.

2. Teslimat sonrası durum

Satın alınan ürün dijital niteliktedir ve tek domain için lisanslanır. Lisans tanımlama ve ürünün müşteri hesabına teslimi tamamlandıktan sonra iade kabul edilmez.

3. Teknik sorunlar

Ürünle ilgili teknik destek sağlanır. Ancak teslim sonrası kullanım, sunucu ortamı, üçüncü taraf servis uyumluluğu veya alıcının yaptığı değişikliklerden kaynaklanan durumlar ayrıca değerlendirilir. Bu tür başlıklar otomatik iade sebebi oluşturmaz.

4. Havale ödemelerinde süreç

Havale / EFT ödemelerinde siparişin işleme alınması, ödemenin satıcı hesaplarında doğrulanmasına bağlıdır. Doğrulama öncesi iptal talepleri mümkün olabilir.

Yazılım Hizmeti Ödemelerinde İptal ve İade

Yazılım hizmeti ödemelerinde iptal ve iade talepleri, hizmetin niteliği, ödeme açıklaması, taraflar arasında belirlenen çalışma kapsamı ve hizmetin ifa aşaması dikkate alınarak değerlendirilir.

Henüz başlanmamış hizmetler için iade talepleri daha kolay değerlendirilebilir. Analiz, kurulum, geliştirme, destek veya danışmanlık çalışması başlamışsa iade tutarı, tamamlanan iş ve ayrılan çalışma süresi dikkate alınarak belirlenebilir.

Mevzuattan doğan zorunlu tüketici hakları saklıdır. İade talepleri için müşteri, ödeme referansı ve işlem açıklamasıyla birlikte iletişim kanalları üzerinden başvuru yapabilir.